IA para restaurantes en Long Island, para las preguntas del menú, los pedidos de catering y las órdenes
Un restaurante contesta las mismas preguntas todo el día: ¿están abiertos?, ¿hacen entregas?, ¿dónde me estaciono?, ¿hacen catering?, ¿qué no tiene gluten? Instalamos un chat con IA para su página y su Instagram, pedidos en línea en su propia página y solicitudes de reseñas después de cada pedido, en español y en inglés, para restaurantes en Nassau, Suffolk y Nueva York.
En la llamada vemos en qué se le va la semana y le sugerimos el siguiente paso. Si hace falta una evaluación completa, se la cotizamos por escrito antes de empezar.
Lo que se come el día del dueño
El teléfono en la hora pico
Viernes a las 7 de la noche, la anfitriona está sentando una mesa, la cocina va atrasada y suena el teléfono: “¿Están abiertos?” Cada llamada durante el servicio saca a alguien del salón.
Pedidos de catering perdidos en los mensajes
Una fiesta de 40 personas para el sábado que viene llega como mensaje de Instagram a medianoche. Si nadie lo lee hasta el martes, el cliente ya contrató a otro.
Comisiones de las apps de entrega
Cada pedido por una app de terceros le deja una parte a la app. Sus clientes de siempre le pedirían directo a usted, y nada en su página ni en su Instagram les dice cómo.
Preguntas del menú, en dos idiomas
Qué tan picante es, qué alérgenos tiene, qué trae el plato, si todavía queda el especial. Parte de sus clientes pregunta en español, y las respuestas viven en la cabeza de una sola persona.
Días cerrados de los que nadie se entera
Una nevada o una fiesta privada cierra el comedor. La página dice una cosa, el buzón de voz otra, y una familia maneja hasta una puerta cerrada.
Reseñas que se quedan sin escribir
La gente quiere reseñar una buena comida. Cuando llega a la casa se le olvida, y nadie le mandó el enlace.
Lo que está disponible para restaurantes
Los pedidos en línea están construidos y listos para restaurantes en Long Island. Esto hace cada parte.
- Pedidos en su propia página. El cliente pide y paga en su página web, y el dinero llega a su propia cuenta de pagos. Ninguna app de entrega se queda con una comisión por pedido. Las tarifas de procesamiento de tarjetas del proveedor de pagos siguen aplicando.
- Los avisos de pedido le llegan a usted o directo a la cocina, para recoger o para entrega con sus propios repartidores.
- El menú en español y en inglés, escrito por una persona que habla los dos. El español es el primer idioma de Santiago.
- Un chat con IA en su página y en sus mensajes de Instagram, para preguntas de horario, menú y catering, que responde con su propio menú y sus reglas.
- Solicitudes de reseñas después del pedido, un mensaje y un recordatorio, a todos los clientes.
Más sobre pedidos y pagos en la página de servicios.
Qué automatizar primero en un restaurante
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Las preguntas de todas las noches
Horario, días festivos, estacionamiento, zona de entrega, si aceptan clientes sin reserva. Se escriben una vez y las responde el chat de su página y de sus mensajes, en el idioma del cliente.
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Pedidos de catering completos
El asistente pregunta la fecha, el número de personas, si es para recoger o entrega, y un teléfono, y guarda la solicitud como cliente potencial con todo eso. Usted manda el presupuesto. Ninguna fiesta de 40 se pierde en un hilo de mensajes.
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Pedidos directos para sus clientes de siempre
Un enlace en la biografía de su Instagram y en su perfil de Google lleva a su propia página de pedidos. Sus clientes piden sin la app, y los datos del cliente se quedan con usted.
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Una reseña después de cada pedido
Dos horas después de marcar el pedido como entregado, un mensaje corto con su enlace de reseñas de Google. Un recordatorio si no se abre, y ahí se detiene.
Una semana de preguntas de restaurante, ordenadas
Así reparte el asistente los mensajes que recibe un restaurante en una semana normal.
- Responde
- Horario y días festivos, estacionamiento, zona de entrega, qué hay en el menú, los platos que usted marcó sin gluten o vegetarianos, si hacen catering, el enlace de pedidos.
- Recoge
- Pedidos de catering con fecha, número de personas, para recoger o entrega y un teléfono. Pedidos grandes para una oficina o un equipo.
- Le pasa a usted
- Preguntas de alergias serias, quejas, reembolsos, prensa, solicitudes de empleo y todo lo que el archivo del menú no cubre.
Lo que se queda con una persona
- Promesas sobre alergias. El asistente repite palabra por palabra las notas de alérgenos que usted escribió y le pide al cliente con una alergia seria que confirme con el personal. Nunca dice por su cuenta que un plato es seguro.
- Presupuestos y menús de catering para eventos. El asistente reúne los datos y usted pone el precio.
- Las reservas de mesa y su sistema de caja (POS) se quedan con los sistemas que usa hoy. El asistente responde la pregunta de reservas con el enlace o el teléfono que usted le dé.
- Las quejas sobre un pedido le llegan directo a usted, con la conversación.
Errores comunes cuando un restaurante agrega IA
Un chatbot adivinando sobre alérgenos
Un chatbot genérico para restaurantes llena los huecos con suposiciones que suenan seguras. El nuestro responde solo con el menú y las notas que usted aprobó, y dice cuando no sabe.
Un menú del que el bot nunca se entera
Cambia el horario de un día festivo, se acaba un especial, sube un precio. El asistente lee un solo archivo de datos, así que un cambio actualiza todas las respuestas de la página y de los mensajes.
Pagarle a una app por los pedidos de sus propios clientes
Ponga un enlace de “Pida directo” donde sus clientes ya miran: la biografía de Instagram y su perfil de Google. Deje las apps para los clientes nuevos que le traen.
Un menú en español hecho con traductor
La traducción automática convierte los nombres de los platos en disparates. Su menú en español lo escribe una persona y lo revisa contra la forma en que hablan sus clientes.
Todos los avisos de pedido en el teléfono del dueño
Cuando cada pedido suena en un solo teléfono personal, la cocina espera al dueño. Los avisos van a la cocina, a usted o a los dos.
Pedirle reseña solo a los contentos
Las reglas de Google prohíben escoger a quién pedirle según cómo le fue. El sistema le pide a todos y nunca filtra.
Cómo lo instala FlowWays en su restaurante
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La llamada gratis de 20 minutos
Usted nos cuenta una semana normal: las llamadas durante el servicio, los pedidos de catering, las órdenes por apps, las preguntas en español. Le decimos qué arreglos conviene hacer primero.
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Su menú y sus datos, en los dos idiomas
Platos, precios, alérgenos con sus palabras, horario, zona de entrega y lo básico del catering. El chat y la página de pedidos leen del mismo lugar.
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Pedidos conectados a sus propias cuentas
Los pagos llegan a su propia cuenta de pagos. Instagram se conecta desde FlowWays OS, donde ve pedidos, clientes potenciales y mensajes juntos.
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Probado con un menú real, después en vivo
Hacemos pedidos de prueba y le preguntamos al chat lo que preguntan sus clientes, en los dos idiomas, antes del lanzamiento. Primero recibe un presupuesto fijo por escrito y al final un documento de entrega.
Pruébelo usted mismo
Escríbale un mensaje directo a @flowways.dev en Instagram (se abre en una pestaña nueva) en Instagram, o abra el chat de esta página, y vea cómo responde la IA. Los dos responden con los datos de FlowWays, igual que el asistente de un cliente responde con los datos del cliente.
Pregúntele lo mismo que sus clientes le preguntan a usted: qué ofrece, si hablan español, cómo se reserva, cuánto cuesta algo. Fíjese dónde responde y dónde se detiene. Cuando sus notas no tienen la respuesta, lo dice y le ofrece una forma de hablar con Santiago.
Conversación de ejemplo
- Cliente
- ¿Hacen catering para unas 40 personas el día 18?
- Asistente
- Sí, hacemos catering. Para el presupuesto, ¿es para recoger o con entrega, y a qué hora necesita la comida?
- Cliente
- Con entrega en Levittown, como a la 1.
- Asistente
- Anotado: 40 personas, el día 18, entrega en Levittown a la 1 de la tarde. ¿A qué número le escribimos? El dueño le manda el presupuesto.
Escrita para esta página con un restaurante inventado, para mostrar cómo se recoge completo un pedido de catering. Es un ejemplo inventado. Ningún cliente real lo escribió.
Restaurantes en Nassau, Suffolk y Nueva York
Estamos en Hicksville y trabajamos en persona con restaurantes en el condado de Nassau, el condado de Suffolk y la ciudad de Nueva York, y a distancia en cualquier otro lugar. Un menú bilingüe y un chat que responde en español ayudan donde muchos de sus clientes hablan español primero.
¿Busca una recepcionista con IA para el teléfono de su restaurante? El asistente telefónico contesta, dice que es automático y da el horario y el enlace de pedidos. En la hora pico, una llamada perdida recibe un texto con el enlace a su menú.
Preguntas de los dueños
¿Un chatbot para restaurantes responde bien las preguntas del menú?
Responde con su menú y sus notas, y con nada más. Cuando una pregunta queda fuera, lo dice y se la pasa a usted.
¿Los pedidos en línea son sin comisión?
Ninguna app de entrega se queda con una parte de cada pedido. Las tarifas de procesamiento de tarjetas del proveedor de pagos siguen aplicando, y nuestro trabajo es un presupuesto fijo por escrito después de la llamada gratis.
¿Todavía necesito DoorDash o Uber Eats?
Quédese con ellas si le traen clientes nuevos. Los pedidos directos le dan a sus clientes de siempre una forma de pedirle sin la comisión de la app.
¿Toma reservas de mesa?
No. Las reservas y su sistema de caja se quedan con los sistemas que usa hoy. El asistente responde la pregunta de reservas con el enlace o el número que usted le dé.
¿Funciona en español?
Sí. El menú, la página de pedidos y el chat funcionan en español y en inglés, escritos por una persona y revisados antes del lanzamiento.
¿Qué pasa con un pedido de catering a medianoche?
El asistente pregunta la fecha, el número de personas, si es para recoger o entrega y un teléfono, y lo guarda como cliente potencial. Usted lo lee en la mañana con todo lo necesario para cotizar.
¿Ustedes manejan nuestro Instagram o publican por nosotros?
No. Instalamos el asistente que responde sus mensajes directos. Sus publicaciones, sus anuncios y la cuenta siguen siendo suyos.
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Hicksville, NY · Nassau, Suffolk y Nueva York · Se habla español
¿Cuántas llamadas en pleno servicio
son por el horario y el menú?
Cuéntenos cómo es un viernes en la noche. Le mostramos qué preguntas le quita el asistente a su personal y dónde entran los pedidos directos.